1.1 Tijdige aankomst

 

– Klanten worden verzocht op tijd op hun afspraak te verschijnen.

– Bij een vertraging van meer dan 20 minuten behouden wij ons het recht voor om de afspraak te annuleren. In dat geval dient een nieuwe afspraak ingepland te worden en kan het volledige bedrag in rekening worden gebracht.

 

1.2 Betalingen

 

– Betaling dient direct na afloop van de behandeling voldaan te worden.

– Contante betalingen zijn mogelijk. Indien dit niet lukt, dient vooraf gepind te worden.

– Voor pinbetalingen geldt een extra toeslag van €7,50 (incl. btw).

– Wij accepteren uitsluitend contant geld of pin. Tikkie en andere betaalmethoden zijn niet beschikbaar.

 

1.3 Annuleringen

 

– Annuleringen dienen minimaal 48 uur vóór de afspraak te worden doorgegeven.

– Bij annuleringen binnen 48 uur wordt 50% van het afgesproken bedrag in rekening gebracht.

– Bij no-show (niet verschijnen zonder afmelding) wordt het volledige bedrag gefactureerd.

 

1.4 Wijzigingen in de afspraak

 

– Aanpassingen aan de afspraak zijn mogelijk tot 48 uur van tevoren.

– Na deze termijn worden wijzigingskosten van €15,- in rekening gebracht.

 

2. Haarbehandelingen

2.1 Garanties

 

– Voor haarbehandelingen bieden wij garantie tot maximaal 7 dagen na de behandeling.

– Problemen of ontevredenheid dienen binnen deze termijn gemeld te worden om in aanmerking te komen voor een kosteloze correctie.

– Na 7 dagen vervalt iedere vorm van servicegarantie, ongeacht de aard van de klacht.

 

2.2 Kleurbehandelingen

 

– Resultaten van kleurbehandelingen zijn afhankelijk van diverse factoren zoals haartype, haargeschiedenis, structuur en algemene conditie van het haar.

– Wij streven naar het best mogelijke resultaat, maar kunnen geen garantie geven dat het eindresultaat exact gelijk is aan een voorbeeldfoto of referentiebeeld.

– Voor het bereiken van bepaalde kleurdoelen kan een gefaseerde aanpak nodig zijn. Dit wordt vooraf met de klant besproken.

– De klant is verplicht om een volledige en eerlijke kleurgeschiedenis van het haar te melden. Bij verborgen of onjuiste informatie vervalt iedere vorm van garantie op het resultaat.

 

2.3 Styling

 

– Stylingresultaten zoals krullen, glad haar of volume kunnen variëren per persoon, afhankelijk van haartype, vochtigheidsgraad, weer, productgebruik en algehele conditie van het haar.

– Wij garanderen geen houdbaarheid van stylingresultaten na het verlaten van de salon.

– Klanten worden geadviseerd om het haar schoon, droog en productvrij te laten aanleveren. Bij restanten van olie, gel of wax kunnen resultaten negatief beïnvloed worden.

 

2.4 Voorbereiding & medewerking van de klant

 

– Klanten dienen met schoon, gewassen en droog haar op afspraak te komen (gewassen max. 24 uur voor de afspraak, tenzij anders afgesproken).

– Het haar dient vrij van productopbouw te zijn (zoals stylingsproducten, oliën of vetten). Indien een extra reiniging nodig is, rekenen wij een toeslag van €15,-.

– Haar dient volledig ontklit en doorkambaar te zijn bij aankomst. Indien dit niet het geval is, wordt een toeslag gerekend van €20,- per 15 minuten voor professionele ontklitting, mits er voldoende tijd beschikbaar is.

 

2.5 Allergieën & gevoeligheden

 

– Allergieën of gevoeligheden voor haarproducten dienen voorafgaand aan de behandeling gemeld te worden.

– Op verzoek kan een allergietest 48 uur vooraf worden uitgevoerd. Bij weigering van deze test vervalt iedere aansprakelijkheid voor allergische reacties.

 

2.6 Verzorgingsadvies & nazorg

 

– De houdbaarheid van behandelingen is mede afhankelijk van de juiste thuisverzorging.

– Wij adviseren uitsluitend het gebruik van professionele haarproducten afgestemd op jouw haartype.

– Verkeerd of ongeschikt productgebruik kan leiden tot kleurvervaging, uitdroging of beschadiging – dit valt buiten onze verantwoordelijkheid.

– Bij vragen over nazorg geven wij altijd professioneel advies – het opvolgen daarvan is de verantwoordelijkheid van de klant.

 

2.7 Productvrij haar & gebruik van haarmateriaal

 

– Klanten zijn verplicht om met volledig productvrij haar op afspraak te verschijnen. Dat wil zeggen:

  – Geen vetten, oliën, leave-in conditioners, gel, wax, mousse of andere stylingsproducten.

  – Restanten van producten kunnen de behandeling ernstig beïnvloeden en leiden tot een ongelijk resultaat, kleurafwijkingen of zelfs beschadiging.

– Indien het haar niet schoon en productvrij is, behouden wij ons het recht voor om de behandeling te annuleren of aan te passen, met eventuele extra kosten.

– Dit geldt tevens voor haar dat overmatig vettig of nat is bij aankomst.

 

– Bij installaties of behandelingen met bundles/extensions geldt:

  – Je bent verplicht om je haarbundels vóór de afspraak gewassen en volledig droog aan te leveren.

  – Ongewassen of klittende bundels worden niet verwerkt, en de afspraak kan in dat geval vervallen zonder restitutie van aanbetaling.

 

– Let op: Wij werken uitsluitend met 100% RAW HAIR van hoogwaardige kwaliteit.

  – Wij werken niet met:

  • Synthetisch haar

  • Virgin hair van lage kwaliteit

  • Bundles van Amazon, AliExpress, Shein, Wish

  • Haar afkomstig van Hairshop, HairToko, Haarwinkel of vergelijkbare winkels

– Gebruik van ongeschikt haarmateriaal leidt automatisch tot weigering van de behandeling. Dit beleid is ingesteld om de kwaliteit van ons werk en jouw eindresultaat te garanderen.

 

 

 

3. Make-updiensten

3.1 Hygiëne & voorbereiding

 

– Klanten worden verzocht met een schoon, gereinigd gezicht op de afspraak te verschijnen.

– Indien nodig kan tegen meerprijs een reiniging worden toegevoegd.

 

3.2 Huidproblemen

 

– Make-up wordt niet aangebracht op open wondjes, ernstige irritatie of infecties.

– Bij twijfel kan een huidconsult vooraf verplicht worden gesteld.

 

3.3 Touch-up service

 

– Voor evenementen kan een optionele touch-up service worden geboekt à €25,- per uur. Dit dient vooraf te worden besproken en bevestigd.

 

3.4 Allergieën & gevoeligheden

 

– Klanten zijn verplicht om eventuele allergieën of huidgevoeligheden voorafgaand aan de behandeling te melden.

– Wij werken met hoogwaardige producten, maar zijn niet aansprakelijk voor eventuele allergische reacties indien deze informatie niet vooraf is gedeeld.

 

3.5 Resultaat en verwachtingen

 

– Make-up is een ambachtelijk en creatief proces. Resultaten kunnen variëren op basis van huidtextuur, lichtval en gezichtsstructuur.

– Voorbeeldfoto’s worden enkel als inspiratie gebruikt – exacte reproductie is zelden mogelijk.

 

4. Aanvullende Regels

4.1 Meenemen van derden

 

– Extra gasten zijn enkel toegestaan na voorafgaand overleg.

– Indien toestemming wordt verleend, kan een meerprijs worden gerekend. Dit om de rust en professionaliteit van de werkomgeving te waarborgen.

 

4.2 Kinderen

 

– Kinderen zijn welkom mits zij stil kunnen blijven zitten en de behandeling niet verstoren.

– Indien dit niet mogelijk blijkt, behouden wij ons het recht voor om de afspraak voortijdig te beëindigen of te annuleren.

 

4.3 Spoedafspraken

 

– Voor afspraken die op dezelfde dag worden geboekt, wordt een toeslag van €15,- gerekend bovenop het reguliere tarief.

 

4.4 Afspraken buiten reguliere werktijden

 

– Behandelingen buiten normale werktijden (zoals in de avond of in het weekend) worden alleen op aanvraag uitgevoerd en brengen een toeslag van €20,- met zich mee.

 

4.5 Reiskosten

 

– Bij afspraken op locatie kunnen extra reiskosten worden berekend, afhankelijk van de afstand en parkeermogelijkheden. Deze kosten worden vooraf met de klant besproken.

 

4.6 Huisregels

 

– Klanten dienen de behandelruimte netjes te houden.

– Eten en drinken zijn niet toegestaan in de salon, tenzij anders overeengekomen.

 

4.7 Gezondheid

 

– Bij ziekte of symptomen van een besmettelijke aandoening verzoeken wij om de afspraak uiterlijk 24 uur van tevoren te verplaatsen.

– Bij het verschijnen met zichtbare ziekteverschijnselen behouden wij ons het recht voor om de behandeling te weigeren.

 

4.8 Social Media

 

– Met toestemming kunnen foto’s of video’s van het eindresultaat worden gedeeld op social media.

– Indien je niet op beeld wilt verschijnen, kun je dit voorafgaand aan de behandeling aangeven.

 

4.9 Productverkoop

 

– Wij bieden een selectie professionele haar- en schoonheidsproducten aan die ter plekke kunnen worden aangeschaft.

– Advies over het juiste gebruik wordt op verzoek gegeven.

 

5. Uitzonderingen & aansprakelijkheid

 

5. Uitzonderingen & Aansprakelijkheid

5.1 Speciale verzoeken

 

Bij speciale wensen (zoals uitgebreide haarstyling, make-up voor fotoshoots of artistieke looks) kan een extra consult noodzakelijk zijn. Voor dergelijke behandelingen kan vooraf een aparte offerte worden opgesteld en een aanbetaling worden verlangd. Deze aanbetaling is niet restitueerbaar bij annulering binnen 48 uur.

 

5.2 Beschadiging van eigendommen van de salon

 

Klanten dienen zorgvuldig om te gaan met de eigendommen, materialen en apparatuur in de salon. Bij schade door onzorgvuldig of ongepast gebruik worden de kosten van herstel of vervanging volledig op de klant verhaald.

 

5.3 Beschadiging of vervuiling van eigendommen van de klant

 

Hoewel wij met uiterste zorg werken, zijn wij niet aansprakelijk voor eventuele schade of vervuiling aan kleding, accessoires of andere persoonlijke eigendommen van de klant, tenzij er sprake is van opzet of grove nalatigheid.

– Het is de verantwoordelijkheid van de klant om kwetsbare of waardevolle kleding (zoals bruidsjurken, zijde of wit textiel) te beschermen of af te dekken tijdens de behandeling.

– Wij adviseren geen dure of lichte kleding te dragen tijdens behandelingen waarbij gebruik wordt gemaakt van vloeistoffen, make-up of chemische haarproducten.

 

5.4 Grondig overleg & verwachtingen

 

Voorafgaand aan iedere behandeling vindt een intake of kort overleg plaats om de wensen en verwachtingen van de klant te bespreken.

– Het eindresultaat is mede afhankelijk van haar- en huidtype, structuur en externe factoren.

– Wij bieden geen restitutie op basis van subjectieve ontevredenheid indien de behandeling is uitgevoerd conform afspraak en onze professionele standaard.

 

 

6. Kledingvoorschriften & Toestemming

6.1 Kledingvoorschriften in de salon

 

Om de hygiëne en uitstraling van onze werkomgeving te waarborgen, gelden binnen onze salon specifieke kledingvoorschriften:

 

– Bij binnenkomst ontvangt iedere klant van [bedrijfsnaam / Mimco] een witte badjas en pantoffels, die verplicht gedragen dienen te worden tijdens de behandeling.

– Deze maatregel is noodzakelijk omdat onze saloninrichting, werkomgeving en materialen volledig in het wit zijn uitgevoerd en wij vlekken of beschadigingen aan onze inrichting strikt willen voorkomen.

– Klanten wordt vriendelijk verzocht om persoonlijke schoenen en jassen uit te doen bij binnenkomst en in de daarvoor bestemde ruimte te plaatsen.

– De badjas en pantoffels blijven eigendom van Mimco en dienen na de behandeling te worden teruggegeven in goede staat. Bij schade of verlies kunnen kosten in rekening worden gebracht.

 

6.2 Aanbetaling & akkoordverklaring

 

– Bij het voldoen van een aanbetaling voor een behandeling, gaat de klant automatisch en volledig akkoord met de Algemene Voorwaarden van Mimco zoals vermeld op de website en/of per e-mail verzonden.

– Deze voorwaarden zijn voorafgaand aan de betaling beschikbaar en inzichtelijk voor de klant. Indien gewenst kunnen deze ook in de salon fysiek worden ingezien.

– Het doen van een betaling geldt juridisch als expliciete toestemming en akkoordverklaring van alle bepalingen, inclusief eventuele kledingvoorschriften, annuleringsregels en aansprakelijkheidsclausules.

 

 

Versie: juni 2025